FTC, Microsoft’a Xbox’ta çocukların kişisel bilgilerini yasadışı olarak topladığı için 20 milyon dolar para cezası verdi.

FTC tarafından yapılan açıklamaya göre Xbox kayıt işlemi, çocukların kişisel bilgilerini ebeveynlerine bildirmeden ve izinlerini almadan topladığı için Çocukların Çevrimiçi Gizliliğini Koruma Yasasını ihlal ediyor.

Xbox ayrıca, şirketin kabul ettiği ve “teknik bir aksaklık” olarak tanımladığı “çocukların kişisel bilgilerini yasadışı olarak saklamakla” da suçlandı.

Esas olarak 2021’in sonlarında giderilen sorun, bir Xbox Live hesabına kaydolurken gerekli olan süreç esnasında gerçekleşiyordu.

Bir kullanıcı bir hesap için kaydolduğunda tam adını, e-posta adresini ve doğum tarihini vermek zorundaydı. Bu doğum tarihi kullanıcının 13 yaşından küçük olduğunu gösterse bile, telefon numarası da dahil olmak üzere daha fazla kişisel bilgi vermeleri isteniyordu.

2019 yılına kadar bu bilgiler arasında, promosyon materyallerini almayı ve Microsoft’un kullanıcı verilerini reklamcılara göndermesine izin vermeyi kabul eden önceden işaretlenmiş bir kutucuk da yer alıyordu.

Ancak bu bilgiler verildikten sonra 13 yaşından küçüklerin, hesap oluşturma sürecinin geri kalanını tamamlamak için bir ebeveyne başvurması gerekiyordu. Ancak FTC’nin şikayetine göre, 2015’ten 2020’ye kadar hesap oluşturma süreci tamamlanmamış olsa bile çocukların verileri yıllarca saklandı.

Xbox Oyuncu Hizmetleri CVP’si Dave McCarthy Açıklama Yaptı

Xbox web sitesinde 20 milyon dolarlık anlaşmaya ilişkin bir açıklama yapan Xbox Oyuncu Hizmetleri CVP’si Dave McCarthy, sorunu bir “veri saklama hatası” olarak nitelendirdi ve şunları söyledi:

“Ne yazık ki müşteri beklentilerini karşılayamadık ve güvenlik önlemlerimizi geliştirmeye devam etmek için karara uymaya kararlıyız.”

McCarthy şu açıklamayı yaptı: “Soruşturma sırasında, sistemlerimizin hesap oluşturma sürecinin başlatıldığı ancak tamamlanmadığı çocuk hesapları için hesap oluşturma verilerini silmediği teknik bir aksaklık tespit ettik.

“Bu durum, oyuncuların süreci tamamlamak için kaldıkları yerden devam etmelerini kolaylaştırmak amacıyla bu bilgileri yalnızca 14 gün boyunca kaydetme politikamızla tutarsızdı.

“Veriler hiçbir zaman kullanılmadı, paylaşılmadı veya paraya dönüştürülmedi.”

“Mühendislik ekibimiz derhal harekete geçti: hatayı düzelttik, verileri sildik ve hatanın tekrarlanmasını önleyecek uygulamaları hayata geçirdik. Veriler hiçbir zaman kullanılmadı, paylaşılmadı veya paraya dönüştürülmedi.”

“FTC anlaşmasından bu yana, hesap oluşturma sürecimizi güncelledik; artık oyuncuların bize telefon numarası veya e-posta adresi gibi herhangi bir bilgi vermeden önce ilk olarak doğum tarihini belirlemelerini ve 13 yaşın altındaysa doğrulanmış ebeveyn onayı almalarını gerektiriyor.

“Bu güncellenmiş süreç, potansiyel çocuk hesaplarını hemen tespit edebilmemizi, ebeveynlere ve bakıcılara çocuklarının verilerini korumak ve ağımızda güvenli bir şekilde oynamak için atacakları sonraki adımları açıkça belirtebilmemizi sağlıyor.

Bu sorunun ortaya çıkmasıyla birlikte önümüzdeki aylarda, 13 yaşın altında olan ve Mayıs 2021’den önce bir hesap oluşturan oyuncular için ebeveyn onayı gerekecek. Yani bir ebeveynden hesabı yeniden doğrulaması ve çocuklarının Xbox’ta oyun oynamaya ve etkinliklere devam etmesi için izin vermesi istenecek. Microsoft bu süreci mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmeye kararlı olduğunu dile getirdi.

FTC Microsoft’a 20 Milyon Dolar Para Cezası Verdi yazısı ilk önce Hubogi üzerinde ortaya çıktı.

Federal Ticaret Komisyonu (FTC) bugün Epic Games’in, Fortnite oyuncularına 245 milyon dolar geri ödeme yapmasını sağlayacak bir emri kesinleştirdi.

İlk olarak 2017’de erken erişimle piyasaya sürülen Fortnite, oyun dünyasının en büyük oyunlarından biri haline geldi. Her ay oyuncular tarafından yapılan milyonlarca dolarlık oyun içi satın alımlarla desteklenen oyunun başarısı, Fortnite’ın canlı kalıp, gelişmesine olanak sağladı.

Epic Games’in Fortnite kârı artmaya devam ederken, hem ABD’deki hem de yurt dışındaki finans ve tüketici düzenleyicilerinin incelemeleri de arttı. Şirketin ABD’deki ticari uygulamalarına yönelik soruşturmaları, FTC’nin Epic’e şirketin yağmacı iş uygulamaları ve genç oyuncuların mahremiyetini korumadaki başarısızlığıyla ilgili bir anlaşmanın parçası olarak 520 milyon dolardan fazla ödeme emri verdi. Bu daha büyük anlaşmanın bir parçası olan ve FTC tarafından bugün kesinleşen 245 milyon dolarlık ödeme emri, Epic’in Fortnite’ta oyuncuların istenmeyen ödemeler yapmasına neden olmak için tasarlanan “dark patterns” kullanımıyla ilgili.

Epic’in, haksız yere ücretlendirilen tüketicilere geri ödeme yapması için 245 milyon dolar ödemesi gerekiyor.

FTC’nin emrine sebebiyet olan bu tasarım hileleri “dark patterns”, oyuncuların tek bir düğmeye basarak yanlışlıkla Fortnite’ta para harcamasını kolaylaştıran “mantığa aykırı, tutarsız ve kafa karıştırıcı” düğme düzenlerini içeriyordu. FTC ayrıca Epic Games’in çocukların ebeveyn izni olmadan oyun içinde para harcamasını kasıtlı olarak kolaylaştırdığını ve Epic’in hatalı suçlamalara itiraz eden oyuncuların hesaplarını banlayarak misillemede bulunduğunu iddia etti. Epic’in, haksız yere ücretlendirilen tüketicilere geri ödeme yapması için 245 milyon dolar ödemesi gerekiyor. Bundan böyle şirketin karanlık desenler kullanması veya “tüketicilerden olumlu onay almadan başka türlü ücret alması” yasaklanacak.

Fortnite oynamak için oyuna girmeye karar verdikten sonra kendilerini bir yığın beklenmedik V-Bucks ücretiyle karşı karşıya bulan tüketiciler için, FTC’nin bugünkü duyurusu iç rahatlatıcı olmalı. Artık Epic Games, gelirini artırmak için hileli taktiklere başvurmayacağını umuyoruz.

FTC, Epic Games’in Fortnite Oyuncularına 245 Milyon Dolar Ödemesini Emretti yazısı ilk önce Hubogi üzerinde ortaya çıktı.

Epic Games, ABD Federal Ticaret Komisyonu’nun suçlamalarını çözmek için yarım milyar dolardan fazla ödeme yapacağını açıkladı.

FTC’ye göre Epic, Çocukların Çevrimiçi Gizliliğini Koruma Yasasını (COPPA) ihlal ettiği için 275 milyon dolar ve “milyonlarca oyuncuyu kasıtsız satın alma yapmaya ikna etmek için” karanlık modellere dayanan tasarım için 245 milyon dolar daha ödeyecek.

Gizlilik ihlalleri arasında, 13 yaşından küçük çocukların kişisel bilgilerinin ebeveyn izni veya bildirimi olmadan toplanması ve çocuklar ile gençler için sesli ve yazılı sohbetin varsayılan olarak etkinleştirilmesi de yer alıyordu.

FTC, Epic çalışanlarının 2017 gibi erken bir tarihte şirketin sesli ve yazılı sohbeti isteğe bağlı bir özellik haline getirmesi için baskı yaptığını, ancak Epic’in, çocukların oyunu oynarken taciz edildiği ve cinsel tacize uğradığı yönündeki raporlara rağmen bir değişiklik yapmadığını söyledi. FTC, Epic’in sesli sohbeti kapatmak için bir düğme eklediğini fakat bu seferde kullanıcıların erişmekte zorlanacağı bir şekilde tasarladığını belirtti.

Epic Games FTC Suçlamaları: Yanlış Satın Alımlara Neden Oluyor

FTC yapmış olduğu şikayette Epic Games’in, “mantıksız, tutarsız ve kafa karıştırıcı düğme yapılandırmasına” ve kullanıcıların oyunu uyku modundan uyandırmaya çalışırken veya yükleme ekranındayken yanlışlıkla bir şey satın alabilecekleri anlamına gelen tek düğmeli satın alma işlemlerine işaret etti. Ayrıca FTC, Epic’in Fortnite’ta bir öğeyi önizleme düğmesini, satın alma düğmesinin yanına koyarak, yanlışlıkla satın almalara neden olduklarını belirtti.

Ayrıca Fortnite, 2018 yılına kadar çocukların ebeveyn izni veya kart sahibinin işlemi olmadan V-Papel adlı sanal para birimini satın almasına izin verdi. Kredi kartı şirketleri aracılığıyla yetkisiz ücretlendirmelere itiraz eden kullanıcıların hesaplarını kilitledi.

FTC ayrıca Epic’in haksız ücretlendirmelerle ilgili bir milyondan fazla kullanıcı şikayetini görmezden geldiğini, iptal ve iade özelliklerini bulmayı zorlaştırmak için dahili testler kullandığını belirledi.

Epic, bu karanlık modelinin aldığı şikayetleri çözmek için ödeyeceği 245 milyon dolar, müşterilere geri ödeme yapmak için kullanılacak. FTC geri ödemelerle ilgilenecek ve geri ödeme programını kendi web sitesine kuracağını söyledi.

Epic anlaşmayı onayladı ve “uzun süredir devam eden endüstri uygulamalarının ötesine geçebileceğini” söyledi.

Şirket, “Hiçbir geliştirici bu noktaya gelme niyetiyle bir oyun yaratmaz,” dedi. “Video oyun endüstrisi, oyuncu beklentilerinin yüksek olduğu ve yeni fikirlerin her şeyden önemli olduğu, hızlı hareket eden bir yenilik yeridir. On yıllar önce yazılan kanunlar, oyun ekosistemlerinin nasıl işlemesi gerektiğini belirtmiyor. Yasalar değişmedi, ancak uygulamaları gelişti ve uzun süredir devam eden sektör uygulamaları artık yeterli değil. Bu anlaşmayı kabul ettik çünkü Epic’in, tüketicinin korunmasında ön planda olmasını ve oyuncularımıza en iyi deneyimi sunmasını istiyoruz.

“Son birkaç yıldır ekosistemimizin, oyuncularımızın ve düzenleyicilerin beklentilerini karşıladığından emin olmak için değişiklikler yapıyoruz. Bu durumun, sektörümüzde yer alan yapılar için yardımcı bir kılavuz olmasını umuyoruz.”

Çevrimiçi oyunlarda yer alan sesli iletişim özelliğini kötü amaçlar için kullanan çok fazla insan yer almakta. Çocukların erişebildiği oyunlar içerisinde bu durumun kontrol altına alınabilmesi için bu tarz anlaşmalara ve düzenlemelere gidilmesi, çevrimiçi oyunların çocuklar için daha güvenli bir hale gelmesini sağlayacaktır.

Epic Games, FTC Suçlamaları İçin 520 Milyon Dolar Ödeyecek yazısı ilk önce Hubogi üzerinde ortaya çıktı.